سایر موارد

در صفحه ی ورود شوید و در قسمت رمز خود را راموش کرده ام بزنید و وارد شوید شماره موبایل و یا ادرس ایمیل خود را وارد کنید و تا رمزتان را بتوانید بازیابی کنید

پس از دریافت کالا ی خریداری شده شما میتوانید وارد بخش محصول شوید و نظر خود را ثبت کنید.

فاکتور سفارش درپنل عضویت شما (پروفال کاربری) در قسمت سفارشات شما موجود میباشد ، همچنین یه فاکتور کنار کالای ارسالی شما ارسال میشود.

زمان دقیق قرار گرفتن کالا در طرح شگفت انگیز مشخص نیست.اما شما میتوانید هنگام قرار گرفتن کالا در فروش ویژه از طریق عضویت در خبرنامه یا پیامک از آن باخبر شوید.

بلا. شما میتوانی به صورت عمده خریداری کنید.

بله. شما میتوانید با واحد پشتیبانی محصولات تماس گرفته و اطلاع یابید از کالا هایی که موجود نیستند.

شما میتوانید با مراجعه به واحد پشتیبانی محصولات و یا در پروفایل خود، آدرس یا بازه تحویل سفارش خود را تغییر دهید.

در صورتی که تا تاریخ انتخابی شما برای ارسال ،کالا آماده ارسال نشود، صبح همان روز پیامکی برای شما جهت اطلاع رسانی تاخیر تحویل سفارش ارسال می شود.

خیر، امکان مرجوع نمودن کارت هدیه وجود ندارد.

این مورد را با واحد پشتیبانی در ارتباط باشید.

آسیب‏‏ دیدگی باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا، به خدمات پس از فروش الف ترید اطلاع داده دهید.

جهت دریافت خدمات برای مدت زمان سپری شده میتوانید از خدمات پس از فروش الف ترید استفاده نمایید.

به این دلیل که گارانتی شرکت‏‌های مختلف بر اساس نوع کالا متفاوت است و بنابراین در اینجا پاسخگویی دقیق ممکن نیست، بهترین کار این است که با خود شرکت‌های گارانتی کننده تماس بگیرید.

در انتهای هر ایمیل درج شده ” چنانچه تمایل به دریافت ایمیل از طرف ما ندارید، بر روی لغو اشتراک کلیک کنید ” شما می توانید پس از دریافت اولین ایمیل ، عضویت خبرنامه را لغو کنید.

الف ترید تا 7 روز از تاریخ تحویل کالا به شما، عودت کالا را بر عهده دارد. در صورتی که پس از این مدت کالای شما دچار نقص شود، در صورتی که تحت پوشش گارانتی باشد، می توانید برای رفع عیب به شرکت گارانتی کننده مراجعه نمائید.

امکان اعلام زمان دقیق برای موجود شدن کالاهای ناموجود وجود ندارد و شما باید برای اطلاع بیشتر تماس حاصل فرمایید.

شما در شماره ای که داخل صفحه ی محصول موجود میباشد تماس حاصل فرمایید تا به شما اطلاع داده شود.

-کالا میبایست در  کارتن و جعبه اصلی  خود به الف ترید بازگردانده شود.

-برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. 

-لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات تا پایان  7  روز مهلت استفاده، نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.

-لازم است تمامی اقلام همراه محصول را در بسته بندی و شرایط اولیه قرار داده و ارسال نمایید.

-در صورتی که اقلامی به عنوان  هدیه  در کنار محصول ارسال شده باشد لازم است این اقلام نیز بازگشت داده شود.