پیگیری سفارش
برای لغو سفارش خود میتوان با پشتیبانی الف ترید درارتباط باشید تا شما را آگاه سازد.
شما پس از ثبت سفارش به شما گفته میشود کی سفارش شما ارسال میگردد.
شما میتواد در قسمت پشتیبانی پیگیری نمایید.
باربری برای لوازم سنگین یا بزرگ و ایستاده و حجیم است و کالا به‌صورت پس‌کرایه (پرداخت هزینه باربری هنگام تحویل مرسوله) ارسال خواهد شد.
لوازم سنگین و کالاهای حجیم یا بزرگ، به صورت پس‌کرایه (پرداخت هزینه باربری هنگام تحویل کالا) ارسال خواهد شد.
باربری اگر کالایی که شما خریداری نمودید ، حجیم و سنگین باشد، سفارش شما بصورت پس کرایه و با باربری بدست شما میرسد. . تاکید می شود هزینه ی حمل این کالاها به عهده مشتریان محترم می باشد.
در صورتی که دریکی از شهرهای اکسپرس هستید ، طی ثبت سفارش ، ما به شما امکان انتخاب بازه های زمانی را میدهیم و طبق بازه زمانی انتخابی کالا تحویل شما میشود.در غیر اینصورت سفارش شما از طریق پست و باربری طی 7 روز کاری تحویل شما میشود.
شما میتوانید با مراجعه به پروفایل، آدرس یا بازه تحویل سفارش خود را تغییر دهید.
در تاریخ تحویل در صورت پیش بینی تاخیرسفارش ، موضوع از طریق پیامک اطلاع رسانی خواهد شد.الف ترید تلاش خواهد کرد محصول / محصولات مورد نظر شما را ظرف 24 ساعت تامین کند، درصورت عدم تامین کالا بعد از 24 ساعت ، اقلام در انتظار تامین سفارش شما بصورت سیستمی لغو خواهد شد.
کاربر گرامی، لطفاً در صورت وجود هرگونه سوال یا ابهامی، پیش از ارسال ایمیل یا تماس تلفنی با الف ترید، بخش پرسشهای متداول را ملاحظه فرمایید و در صورتی که پاسخ خود را نیافتید، با ما تماس بگیرید.
در غیر این صورت شما با پشتیبانی ما تماس بگیرید…
کفش الف با ارسال ایمیل، مرحله به مرحله وضعیت سفارش را به شما اعلام میکند. همچنین برای اطلاع از وضعیت سفارش، میتوانید وارد حساب کاربری خود شوید و با کلیک روی گزینه “سفارشات من” از وضعیت آن مطلع شوید. همچنین میتوانید با پشتیبانی سایت کفش الف در این خصوص تماس بگیرید
خیر، در حال حاضر تنها کالاهایی امکان سفارش گذاری دارند که در سایت کفش الف با وضعیت موجود و همراه با قیمت مشخص شدهاند. لازم به ذکر است اگر مشکل زمانی در خصوص تحویل کالا ندارید ، میتوانید با هماهنگی پشتیبانی سایت ، کالای مورد نظر خود را خریداری بکنید.
تا پیش از تایید نهایی سفارش و کلیک روی آیکون اتمام خرید شما میتوانید سفارش را از سبد خرید خود حذف و یا اصلاح کنید.پس از تایید نهایی سفارش و اتمام خرید و در مرحله پرداخت و ثبت سبد، شما قادر به حذف و تغییر سفارش نیستید. از این مرحله به بعد برای لغو یا تغییر آن،با واحد پیگیری سفارشات تماس بگیرید.
خیر، پس از انجام مراحل خرید و ثبت سفارش، پردازش سفارش شما به صورت خودکار از طریق ایمیل و پیام کوتاه اطلاع رسانی خواهد شد و در صورتی که نیاز باشد کارشناسان فروش کفش الف با شما تماس خواهند گرفت.
خیر، به منظور تسریع فرایند پردازش و ارسال سفارش و نیز کاهش امکان بروز خطا در ثبت سفارش، مشتریان محترم باید سفارش خود را اینترنتی از کانال تلگرام به پشتیبانی ثبت کنند
پس از ثبت سفارش در فروشگاه کفش الف، موجودی کالاهای سفارش شما بررسی و در صورت ناموجودی یا نقص در آن تغییراتی ایجاد می شود. تمامی تغییرات شامل کاستن از سفارش است و هرگونه اضافه کردن به سفارش با تایید شما صورت میگیرد. پس از ایجاد تغییرات به شما پیامک و لینکی برای مشاهده مدل ها و تعداد نهایی موجود در فاکتور و مبلغ نهایی صادر می شود. پس از پزداخت توسط شما، ما آن را در سریع ترین زمان ارسال خواهیم کرد.
گاهی به دلایل مختلف مانند عدم عرضه رسمی و گسترده محصول در ایران، وضعیت برخی از کالاها در وب سایت به “ناموجود” تغییر پیدا میکند و اعلام زمان دقیق عرضه دوباره آنها ممکن نیست، با این حال کفش الف تلاش میکند تا این کالاها مجدداً در کمترین زمان در وب سایت ارائه شوند. در صورتی که قصد خرید کالایی با وضعیت “ناموجود” یا “به زودی” را دارید، میتوانید برای اطلاع از موجود شدن و عرضه کالا در سایت کفش الف، از سرویس “به من اطلاع بده” که در صفحه جزئیات محصول قرار دارد، استفاده کنید تا به هنگام عرضه آن کالا در سایت، از طریق ایمیل یا پیامک به شما اطلاع رسانی شود.
کالاهای دارای قیمت که در سایت کفش الف با وضعیت “موجود” مشخص شده، در انبار کارخانه های تولیدی موجود و قابل سفارش گذاری هستند. بنابراین هنگام ثبت سفارش این کالاها نیازی به استعلام موجودی نیست و سفارش در سریعترین زمان ممکن پردازش و تحویل خواهد شد. البته گاهی برای برخی از کالاها در صورت ثبت سفارشها با تعداد بالا و همزمان، ممکن است موجودی آن کالا به اتمام برسد. در این موارد به سرعت اقدام به تکمیل موجودی کالا میشود ولی در صورت امکان پذیر نبودن، عرضه آن کالاها در سایت به صورت موقت متوقف میشود.
همچنین در طرح تشویقی فروش شگفت انگیز روزانه، تعدادی از محصولات با تخفیفهایی بسیار ویژهتر نسبت به فروشهای ویژه عرضه میشوند که تنها برای چند ساعت امکان سفارش گذاری دارند. در مواردی که به دلیل استقبال کاربران موجودی کالا زودتر از موعد مقرر به پایان برسد، وضعیت کالا به “ناموجود” تغییر میکند و امکان سفارش گذاری وجود نخواهد داشت.
به طور کلی محدودیتی برای سفارش تعدادی یک کالا در کفش الف وجود ندارد، با وجود این با توجه به اینکه موجودی قابل فروش برای هر کالا در هر زمان متفاوت است، برخی اوقات محدودیتهایی در تعداد قابل سفارش از یک کالا اعمال میشود.
این شرکت در مرکز 324تولیدی دمپایی و صندل کشور یعنی شهر قم مستقر می باشد و قادر است تمامی تاجران، بازرگانان و سرمایه گذاران در این حوزه تجاری را در داخل و بیرون مرز ها با بهترین قیمت ممکن و مناسب ترین کیفیت صادر تامین نماید
